biblioteca 2.0: Lillian, a bibliotecária virtual

A emergência de um conjunto de serviços e potencialidades assentes na Internet, dá origem a novas vagas de criações tecnológicas, como os avatares. A representação gráfica de um bibliotecário através de aplicações como o SitePal permite criar um serviço interactivo semelhante ao típico "Pergunte ao Bibliotecário", com a vantagem da conversação em tempo real e da conjugação de texto, som e imagem.

Bom exemplo disto é a Lillian – A Natural Language Library Interface and Library 2.0 Mash-Up, uma bibliotecária virtual ao serviço de um conjunto de bibliotecas do Reino Unido, desenhada para responder a questões relacionados com livros e o empréstimo através das bibliotecas contribuintes do sistema Talis.

Reúne as seguintes tecnologias: The Discourse™ Natural Language Interface e a Chatbot da Daden Limited; o avatar animado da Sitepal™ e o texto do sistema de conversação Oddcast Inc. Estão presentes ainda as interfaces de serviços web como a Talis, Amazon e OCLC.

Podem ser colocadas questões como:

• Do you have a library near * (boa forma de localizar a biblioteca mais próxima - válido apenas para Bibliotecas do Reino Unido)
• I live near * (Bury library é um bom exemplo, deve escrever-se: "I live near Bury")
• do you have *
• do they have *
• who wrote *
• what is * like
• what is * about
• what else is like *
• what else did * write
• got anything by *

Testei com uma questão simples: do you have To a God Unknown? Na resposta devolveu a indicação de que tem 3 ISBN's distintos, sugerindo que especificasse melhor a questão para: do you have any copy of To a God Unknown? A partir daí, responde com a lista de bibliotecas que têm esta obra de Steinbeck na sua colecção, acompanhada da sugestão de aquisição do mesmo título via Amazon.

A propósito da Ms. Dewey, a bibliotecária da Microsoft (referida há uns tempos, num post de Novembro) ocorreu-me que seria possível enquadrar estas potencialidades nos catálogos on-line, criando modalidades de interacção através de um avatar sitepal...

Este projecto é uma excelente prática deste tipo de intermediação de informação e mediação de pesquisa. Vale a pena testar.